グランドホステス（グランドスタッフ）になるには？なり方・必要な資格・仕事内容を解説

グランドホステスとは

グランドホステスとは、主に空港で航空会社の地上業務を担当する職種です。

チェックインカウンターでの手続き、搭乗ゲートでの案内、遅延や欠航時の対応など、多岐にわたる業務を行います。

特に、乗客がスムーズに搭乗できるようにサポートし、問題が発生した際には迅速に解決策を提供する必要があります。

これには、優れたコミュニケーション能力やサービス精神が求められます。

以下にグランドホステスの仕事内容や給料についてまとめます。

• グランドホステスの仕事内容
• グランドホステスの給料・給与・年収
• グランドホステスのやりがい
• グランドホステスの働き方
• グランドホステスに必要な知識、資格、スキル
• グランドホステスという職業の注意点

それぞれ見ていきましょう。

グランドホステスの仕事内容

グランドホステスは、空港で航空会社の地上業務を担当するスタッフであり、多岐にわたる仕事内容があります。

ここでは主な業務内容をリスト形式でわかりやすく紹介します。

​​これらの仕事は、航空会社のスタッフとして乗客の快適な空港体験を支えるために欠かせない役割です。

グランドホステスには、丁寧な接客力やコミュニケーション力、語学力、そして臨機応変に対応する力が必要とされます。​

グランドホステスの給料・給与・年収

グランドホステスの給料や年収は、勤務する航空会社や旅客ハンドリング会社（空港での搭乗手続きや荷物の受託・案内など、航空会社の地上業務を代行する会社）によって異なります。

職業情報サイトjobtagによると、グランドホステスの年収は506万円、月給は20.1万円となっています。

グランドホステスの給与は経験や勤務先によって差がありますが、航空業界の中でも安定した収入が期待できる職種です。

給与面だけでなく、仕事のやりがいやスキルアップも考慮して、将来のキャリアを考えることが大切です。

参照：空港グランドスタッフ：JobTag

グランドホステスのやりがい

グランドホステスとして働くことには、多くのやりがいや魅力があります。

単に業務をこなすだけでなく、乗客との交流や自身の成長を実感できる点が、この仕事の大きな魅力です。

以下に主なやりがいをまとめました。​

​このように、グランドホステスの仕事は単なる業務の遂行に留まらず、多くのやりがいを感じながら働ける職業です。

サービス力や語学力を活かしつつ、お客様と直接触れ合うことで得られる満足感は、他の仕事では味わえない貴重な経験となるでしょう。​

グランドホステスの働き方

グランドホステスの働き方は以下のようなものがあります。

​グランドホステスの働き方は、航空会社などに所属して安定して働くか、派遣や業務委託で柔軟に働くかに分かれます。

安定重視なら正社員・契約社員、ライフスタイルに合わせるなら派遣や業務委託が選択肢となります。​

グランドホステスに必要な知識、資格、スキル

グランドホステスとして活躍するためには、接客力や空港業務の知識、語学力など幅広いスキルが求められます。

以下に、必要な知識、資格、スキルをまとめました。

なお、外国人乗客の対応や国際線での業務も多いため、実質的に英語を中心とした外国語の習得は必須といえます。

グランドホステスに必須の国家資格はありませんが、以下のような資格やスキルがあると有利です。

​これらの知識やスキルを身につけることで、乗客に安心と信頼を与え、空港業務のスムーズな運営に貢献できる人材として評価されます。​

グランドホステスという職業の注意点

グランドホステスは、空港で多くの乗客と接し、航空会社の「顔」として活躍するやりがいのある仕事です。

しかし、その一方で知っておきたい注意点もいくつかあります。

以下に注意点をまとめました。

グランドホステスは華やかなだけでなく、体力的・精神的な負担もある仕事です。

「働き方」「将来のキャリア」「生活との両立」を事前にイメージし、準備と心構えを整えておくことで、やりがいを感じながら長く続けられる職業になります。

グランドホステスになる方法

グランドホステスになるにはどのようなことが必要なのでしょうか。

ここでは、グランドホステスのなり方の具体的なステップについて紹介します。

1. 英語力を磨く
2. 航空会社や旅客ハンドリング会社の採用試験に合格する

それぞれ見ていきましょう。

英語力を磨く

グランドホステスになるには、英語力を磨くことが非常に重要です。

空港で多国籍の乗客と接するため、語学力は日常業務の基盤となります。

特に英語は国際共通語として必須のスキルであり、コミュニケーション能力が求められます。

以下に英語力を磨くためのポイントをまとめました。

• 英会話スクールやオンラインレッスンで実践的な会話力を身につける
• 英語のニュースや映画を活用しリスニング力を強化する
• TOEICや英検などの資格取得を目指し、語彙や文法の基礎を固める
• 英語で接客や案内を想定したロールプレイングを行う
• 日常的に英語を使う環境を作ることで自然な会話力を養う

特にTOEICなどの資格は、採用試験や職場での評価に役立つことが多く、自己の英語力の証明として有効です。

また、英語力が高いことで乗客からの信頼を得やすく、スムーズな業務遂行につながります。

航空会社や旅客ハンドリング会社の採用試験に合格する

​グランドホステスになるには、航空会社や旅客ハンドリング会社の採用試験に合格することが必須です。

採用試験は、一般常識や英語力を問う筆記試験、接客マナーや協調性を評価する面接試験で構成されることが多く、倍率も高いため入念な準備が必要です。

試験で見られるポイントとしては以下が挙げられます。​

​しっかりと企業研究を行い、志望動機や自己PRで「接客力・語学力・柔軟な対応力」をアピールしましょう。​

採用が決まると、まず新人研修を受け、空港業務の流れ、接客マナー、緊急時の対応、安全管理などを学びます。

その後、配属先で先輩スタッフのOJTを受けながら、チェックインカウンター、搭乗口案内、到着対応などの業務を経験します。

経験を積むことで、VIP対応やトラブル処理などより高度な業務も任されるようになります。

グランドホステスになりたい高校生の進路

グランドホステスになりたい高校生の進路はどのようなものがあるのでしょうか。

代表的な進路について解説します。

• 大学に進学する
• 専門学校に進学する

それぞれ見ていきましょう。

大学に進学する

グランドホステスを目指す際、大学進学は語学力や接客スキル、国際感覚を体系的に学べる有効な進路です。

特に大手航空会社や空港運営会社では、大学卒業以上が採用条件となる場合もあり、大学進学は就職活動でも大きな強みとなります。

おすすめ学部・学科と学べる内容

大学で学ぶことで、空港業務に必要な語学力や国際的な視野を養い、就職後に即戦力となる接客力や判断力を身につけることができます。

また、インターンシップや留学を通じて実践的な経験を積める点も大きなメリットです。

専門学校に進学する

専門学校は、グランドホステスを目指す高校生にとって効率的に実践力を身につけられる進路です。

航空業界に特化したカリキュラムで、航空法規や接客マナー、安全対策など現場で必要な知識を学べます。

インターンシップや企業連携授業を通じて空港業務を体験でき、卒業後は即戦力として働ける準備が整います。

さらに、就職説明会や面接対策講座などサポート体制も充実しており、高い就職率を誇ります。

英語教育や留学プログラムも用意されている学校が多く、国際線や海外航空会社を目指す人にもおすすめです。

おすすめの大学

以下では、グランドホステスを目指す方におすすめな大学を紹介します。

上記に挙げた以外にも、年内入試ナビではグランドホステスを目指せる大学の例をまとめています。

こちらもぜひ参考にしてください。

参考：グランドホステスを目指せる大学の例はこちら

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​グランドホステスを目指す際に最も適した大学を探すには、年内入試ナビの利用がおすすめです。

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おすすめの専門学校

以下では、グランドホステスを目指す方におすすめな専門学校を紹介します。

るよくある質問

グランドホステスに興味がある人はどんなことを疑問に思うのでしょうか。

よくある質問とその回答を記載していきます。

グランドホステスに向いている人の特徴は？

以下では、グランドホステスに向いている人の特徴をまとめました。

グランドホステスは「空港の顔」として、常に丁寧で落ち着いた対応が求められます。

人と接することが好きで、変化の多い環境でも前向きに働ける人に向いている仕事です。

グランドホステスとグランドスタッフの違いは？

「グランドホステス」と「グランドスタッフ」は似たように使われますが、若干のニュアンスの違いがあります。

現在では「グランドスタッフ」が一般的な呼び方になっていますが、仕事内容はほぼ同じです。

航空会社や求人情報では「グランドスタッフ」と記載されている場合が多いので、就職活動の際は呼称の違いに注意しましょう。

グランドホステスに求められる身長は？

近年、グランドホステス（グランドスタッフ）に厳密な身長制限はありません。

採用では身長よりも接客態度や語学力、柔軟な対応力が重視されます。

ただし、業務では搭乗口の操作盤や荷物棚に手が届く必要があるため、極端に低身長の場合は補助台を使う場面もあります。

また、制服のサイズ規定があるため、健康的で清潔感のある体型が望まれます。

つまり、「身長の高さ」よりも「立ち姿の美しさ」や「明るい印象」を意識することが大切です。

姿勢を整え、笑顔で対応できることが評価されるポイントになります。

まとめ

本記事では、グランドホステスの定義から仕事内容・給料・やりがい・なり方・向いている人の特徴までを解説しました。

解説した中でも、グランドホステスに関する重要なポイントを最後に記載していきます。

• グランドホステスとは、主に空港で航空会社の地上業務を担当する職種である
• 主な仕事は、チェックインカウンターでの手続き、搭乗ゲートでの案内、遅延や欠航時の対応などが挙げられる
• グランドホステスになるには、TOEICや秘書検定などを取得するのがおすすめ
• コミュニケーション能力が高い人・ホスピタリティ精神がある人にグランドホステスはおすすめ
• グランドホステスになりたい高校生は英語やホスピタリティ分野を学べる学校に進学するのがおすすめ

当記事で解説した内容は、「グランドホステスのなり方ガイド」でまとめています。

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